16-5-2019 (+ ALV): Deventer

Nederlandse Vereniging van Muziekbibliotheken
Gastvrijheid in de bibliotheek

Aankondiging van de Algemene Ledenvergadering en Netwerkmiddag
op donderdag 16 mei 2019
in de Bibliotheek Deventer

De NVMB organiseert op 16 mei een Algemene ledenvergadering en netwerkmiddag in de nagelnieuwe Bibliotheek Deventer (genomineerd voor Beste Bibliotheek 2019).
Het ochtendprogramma is grotendeels gewijd aan de Algemene Ledenvergadering.
Het middagprogramma staat in teken van Gastvrijheid in de bibliotheek.
Bibliotheek Deventer heeft de verhuizing naar het nieuwe onderkomen aangegrepen om de gastvrijheid voor bezoekers naar een hoger plan te tillen. Daarvoor is inspiratie geput uit een onderzoek van Saxion Hogeschool.

Op de netwerkmiddag kunt u onder meer verwachten:

• Een presentatie over de nieuwbouw van Bibliotheek Deventer door projectleider Karin Barth.
• Een uiteenzetting over het Saxion-onderzoek naar Gastvrijheidsbeleving.
  Gastvrijheid is een onderwerp waar de meeste dienstverlenende organisaties tegenwoordig aandacht aan besteden. Het is één van de middelen om te zorgen voor meer klantbinding en klanttevredenheid. Maar we weten eigenlijk nog niet zo goed wat gastvrijheid is. Wanneer ervaren klanten gastvrijheid?
  Ruth Pijls, hoofddocent/onderzoeker bij Saxion doet verslag van dit onderzoek op de netwerkmiddag.

Het complete programma kunt u enkele weken voor 16 mei in uw mailbox verwachten, maar opgeven kan nu al!